tracker.ody.vn / xoa-du-lieu

Xoá dữ liệu & tài khoản

Bạn có thể xoá toàn bộ dữ liệu của gia đình mình bất cứ lúc nào — ngay trong ứng dụng, hoặc bằng một email. Không cần gọi điện, không cần lý do.

Nhanh nhất

Cách 1 · Xoá ngay trong app

1
Mở tab Cá nhân
Biểu tượng cuối cùng trên thanh điều hướng.
2
Chọn “Xoá tài khoản”
Nằm ngay dưới nút Đăng xuất, ở cuối trang.
3
Xác nhận bằng email của bạn
Nhập lại email đăng nhập để tránh xoá nhầm, rồi bấm Xoá.

Cách 2 · Gửi email yêu cầu

Dùng khi bạn đã gỡ ứng dụng hoặc không đăng nhập được nữa.

Gửi tớisupport@ody.vn
Tiêu đềYêu cầu xoá tài khoản ODY Tracker
Nội dungEmail hoặc số điện thoại đã đăng ký · IMEI của đồng hồ (nếu nhớ) · xác nhận bạn muốn xoá toàn bộ dữ liệu.

Chúng tôi sẽ xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi xử lý, thường trong vòng 3 ngày làm việc.

Những gì bị xoá

Hồ sơ tài khoản: tên, email, số điện thoại
Liên kết Google và toàn bộ phiên đăng nhập
Vị trí & lịch sử lộ trình của tất cả đồng hồ
Ảnh, tin nhắn thoại, nhật ký gọi & SMS đã lưu
Vùng an toàn, danh bạ & cài đặt đồng hồ trên máy chủ

Cần biết trước khi xoá

Thời gian xử lýTài khoản khoá ngay lập tức. Dữ liệu bị xoá khỏi hệ thống và bản sao lưu trong vòng 30 ngày.
Không thể hoàn tácSau khi xoá, ảnh và lịch sử không khôi phục được. Hãy tải về những gì bạn muốn giữ trước.
Đồng hồ vẫn hoạt độngThiết bị được gỡ khỏi tài khoản và có thể ghép lại với tài khoản khác bằng mã kích hoạt.
Dữ liệu giữ theo luậtHoá đơn và nhật ký giao dịch có thể được lưu lâu hơn nếu pháp luật kế toán yêu cầu.
Chỉ muốn xoá một phần dữ liệu?

Bạn có thể xoá riêng album ảnh, lịch sử lộ trình hoặc tin nhắn SMS đã lưu ngay trong app mà vẫn giữ tài khoản. Cần hỗ trợ, hãy nhắn cho chúng tôi.

support@ody.vn 1900 8888